La boutique en ligne Accessoires Entreprises Online (AEO) est éditée et exploitée par la société Bigben Connected, au capital de 115.000 euros dont le siège social est situé au 65/67 rue de la Victoire 75009 PARIS – France – AEO, RCS Paris 403361439.


Bigben Connected édite et administre le site de commerce électronique Accessoires Entreprises Online (AEO). Les présentes conditions générales s’appliquent aux ventes de produits et de services effectuées sur le site Accessoires Entreprises Online. Ces conditions générales de vente précisent notamment les conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours des produits commandés par les clients. Le fait de passer commande sur Accessoires Entreprises Online (AEO) pour un ou plusieurs produits ou services et de choisir et valider un mode de paiement lors du processus de commande implique la consultation préalable des présentes conditions générales et l’adhésion automatique, irrévocable et sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente. En conséquence, le client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document, dans la mesure où le client souhaite commander en ligne les produits présentés. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite de Bigben Connected, prévaloir sur ces conditions générales de vente. Le fait que Bigben Connected ne se prévale pas à un moment donné de l’une des dispositions des présentes conditions générales de vente ne pourra être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une desdites dispositions.


Afin de permettre au client de connaître les produits ou services qu’il souhaite acheter avant de les commander et conformément à l’article L 111-1 du Code de la consommation, la société Bigben Connected présente sur le site web les caractéristiques des produits et les services proposés à la vente. En particulier, le catalogue décrit les spécifications, illustrations et indications de capacité des produits et la durée, la description, les modalités et le cas échéant, le prestataire des services. Par ailleurs, le client a toujours la possibilité de contacter Bigben Connected par téléphone ou e-mail pour obtenir des renseignements complémentaires sur les produits et les services présentés. Bigben Connected se réserve le droit de modifier ou changer sans avis préalable les produits ou les services présentés dans le catalogue. Le choix et l’achat d’un produit ou d’un service sont placés sous l’unique responsabilité du client. L’impossibilité d’utiliser le produit acheté pour quelque cause que ce soit, notamment pour incompatibilité avec le matériel déjà possédé par le client, ne peut en aucun cas donner lieu à dédommagement ou à annulation de l’achat auprès de Bigben Connected, sauf disposition contraire prévue dans les présentes conditions générales de vente. Les caractéristiques et descriptifs, les photographies et graphismes des catalogues et des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement le vendeur. Au cas où un fournisseur modifie un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité du vendeur ni-même affecter la validité de la vente.


Pour chaque produit ou service proposé, le catalogue indique le prix applicable audit produit ou service. Lorsque le client commande un produit ou un service, il s’engage à acheter ledit produit ou service au prix indiqué sur le site au moment où il passe la commande.


Les prix de vente des produits et des services figurant sur le site sont en Euros, hors taxes et hors éventuels frais de livraison. Les éventuels frais de livraison sont à la charge du client et sont facturés en supplément du prix de vente des produits et éventuellement des services. Les frais de livraison sont de 7€ HT. Pour toute commande supérieure à 69€ HT ou composée de plus de 3 articles, les frais de livraison seront offerts. Le client sera toujours informé avant l’enregistrement définitif de sa commande des frais de livraison liés à sa commande, et le paiement sera demandé au client pour le montant total de l’achat. Ainsi, le choix et la validation d’un moyen de paiement par le client impliquent que ce dernier accepte de payer les frais de livraison afférents. Les frais de livraison ne peuvent donc constituer une raison valable de remise en cause de la commande après son enregistrement définitif.


Seuls les produits et les services présentés et offerts sur le site pourront faire l’objet d’une commande. Le client peut passer commande sur le site web en suivant la procédure de commande. Les commandes passées engagent le client de manière irrévocable. Toute commande passée auprès de Bigben Connected sera confirmée par l’envoi au client d’un e-mail de confirmation de sa commande. Lors du départ de la commande des entrepôts de Bigben Connected, le client sera informé par e-mail. Bigben Connected conseille aux clients qui commandent sur le site d’archiver ou d’imprimer une copie du bon de commande jusqu’à réception de la facture définitive. Dans le cadre de sa procédure de contrôle et d’acceptation des commandes, Bigben Connected se réserve le droit de demander au client de fournir des pièces justificatives supplémentaires. La commande ne sera validée qu’à réception de ces pièces. Le délai de livraison de la commande au client peut être influencé par tout retard dans la transmission des informations. En cas de non fourniture des pièces, Bigben Connected se réserve le droit d’annuler la commande.


Les offres de produits et services sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Ces informations sont mises à jour pendant les heures d’ouverture. Elles sont données à titre indicatif. Pour les produits non disponibles dans les entrepôts de Bigben Connected, les offres sont valables sous réserve de disponibilité chez les fournisseurs de Bigben Connected. Dans ce cadre, des indications de disponibilité des produits seront fournies aux clients selon les informations données régulièrement par les fournisseurs. Ces informations provenant directement des fournisseurs, les erreurs et modifications sont indépendantes de la volonté de Bigben Connected. Dans le cas d’une indisponibilité du produit, Bigben Connected informera les clients par mail, courrier ou téléphone dans les meilleurs délais. Les clients pourront alors demander l’annulation ou l’échange de la commande.


Le délai de livraison est fonction des articles commandés et est précisé avant chaque confirmation de commande. Il varie entre 48h et 72h (jours ouvrés). Le délai de livraison pris en compte dans le cas d’une commande de plusieurs produits par le client est le délai de livraison le plus long constaté. Le délai de livraison mentionné ci-dessus n’est établi qu’à titre indicatif et est fonction des possibilités d’approvisionnement et de transport de Bigben Connected. Les dépassements du délai de livraison ne peuvent en aucun cas donner lieu à des dommages intérêts. Pour les paiements par prélèvement ou virement bancaire, le délai de Livraison sera entre 48 heures et 72 heures après la confirmation du virement par la banque. Conformément à l’article 114-1 du Code de la consommation, le client peut dénoncer le contrat de vente par lettre recommandée avec accusé de réception en cas de dépassement de la date de livraison du bien ou d’exécution de la prestation excédant 7 jours, à condition que ce dépassement ne soit pas dû à un cas de force majeur. En toute hypothèse, la livraison des produits et l’exécution des services dans les délais prescrits ne peut intervenir que si le client a acquitté de façon complète le prix devant être payé pour chacun des produits ou des services qui ont fait l'objet de la commande ainsi que les frais de transport correspondants et le cas échéant, fournit les justificatifs demandés par Bigben Connected suivant les conditions décrites à l’article 8. L’ordre de départ est donné par Bigben Connected après complet encaissement du prix de la commande.


Après validation de la commande, une facture est disponible dans l'espace client depuis le site.


Le paiement du montant total correspondant au produit ou service commandé, frais de livraison inclus, sera dû en entier par carte bancaire et virement bancaire au moment où la commande d’un produit ou d’un service est conclue, c’est-à-dire au moment de la réception de la confirmation de la commande. A cet effet, lors de chaque commande, le client devra fournir les informations requises, telles que mentionnées sur le site. Aucune commande ne sera acceptée ni confirmée tant que les informations requises pour le paiement n’auront pas été communiquées et validées.
Pour régler vos commandes, il vous est proposé plusieurs modes de règlement :

  • Le paiement par CB :

Cartes acceptées : VISA, CB, MASTERCARD, AURORE. 
La livraison se fera alors entre 48h et 72h.

  • Le virement bancaire :

Bigben Connected fournit au client ses informations bancaires et références.
Le client demande à sa banque de payer.
La livraison se fera alors entre 48h et 72h après la confirmation du virement par la banque.

  • Le prélèvement bancaire :

Le client renvoi à sa banque et à Bigben Connected une autorisation de prélèvement téléchargeable depuis le site.
La livraison se fera alors sous entre 48h et 72h après la confirmation du virement par la banque.


Pour plus de précision contacter la hot line : 01-43-12-11-93

Les modes de paiement par virement bancaire ou prélèvement bancaire devront faire l'objet d'une demande préalable disponible lors de l'inscription ou dans l'espace client.
Ces modes de paiement ne seront effectifs qu'après validation des éléments fournis par le client.
Les paiements effectués par carte bancaire; ils seront réalisés par le biais d’un système qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
Les informations en rapport avec votre commande peuvent faire l’objet de traitements automatisés de données. Ces traitements automatisés de données ont pour finalité de définir un niveau d’analyse d’une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.

La non-transmission des données en rapport avec votre commande empêche la réalisation et l’analyse de votre transaction. La survenance d’un impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire entraînera l’inscription des coordonnées en rapport avec votre commande associée à cet impayé au sein d’un fichier incident de paiement mis en œuvre. Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l’objet d’un traitement spécifique.

CONDITIONS :

La boutique en ligne Accessoires Entreprises Online (AEO) est accessible à tous les clients et prospects de Bouygues Telecom Entreprises. Qu’ils soient gestionnaires (facture à l entreprises) d’une flotte de mobile pour équiper ses collaborateurs ou directement à titre personnel par un particulier (facture personnel).

La boutique en ligne Accessoires Entreprises Online (AEO) est éditée et exploité par la société Bigben Connected, au capital de 115.000 euros dont le siège social est situé au 65/67 rue de la Victoire 75009 PARIS – France – AEO, RCS Paris 403361439.

En accédant à ce site vous acceptez et reconnaissez que Bouygues Telecom n’a aucun contrôle sur les  produits et services proposés par Bigben Connected et se décharge de toute responsabilité, à quelque titre que ce soit, en ce qui concerne lesdits produits et services.
Pour toutes demandes d’informations sur les produits et services, vous pouvez contacter directement Bigben Connected.


GARANTIE DES ACCESSOIRES  : (cf onglet assistance du site AEO)

Tous les accessoires de la boutique sont garantis pendant une période d'un an à dater de l'achat sauf les batteries (garantie de 6 mois) et les housses de téléphones (pas de garantie). Il devra alors avant d’effectuer la démarche, remplir le formulaire sous l’onglet « ASSISTANCE »

SATISFAIT OU REMBOURSSE

Le client  dispose d’un délai de 7 jours francs à compter du jour de la livraison du produit acheté sur le Site pour retourner ledit produit complet dans son emballage d’origine à Bigben Connected pour échange ou remboursement (uniquement du produit), sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Il devra alors avant d’effectuer la démarche, remplir le formulaire sous l’onglet « ASSISTANCE »


En cas de défaut de paiement, notamment en raison du refus de la banque d’honorer le paiement ou en raison d’une opposition effectuée par le client sur le paiement, et ce, avant ou après la conclusion de la transaction, Bigben Connected pourra résilier la vente de plein droit sans avis ni délai et pourra, le cas échéant, exiger aux frais du client la restitution du produit. Bigben Connected se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un client qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige serait en cours d’administration.


La livraison est effectuée par la remise du produit au client au lieu indiqué par ce dernier à Bigben Connected. Toutes les livraisons s’effectuent avec un système de suivi. La remise du produit par le transporteur ou le postier donne lieu à la signature d’un bon de réception par le client. Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu’à Bigben Connected, dans un délai de trois jours.


En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, le client devra le signaler par écrit (courrier, télécopie, mail) à Bigben Connected, et ce afin d’améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à Bigben Connected de procéder à une enquête auprès du transporteur. Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement réacheminé au domicile du client ou du destinataire désigné dans le bon de commande. En revanche, si le produit commandé n’est pas retrouvé à l’issue de ce délai de 21 jours d’enquête, Bigben Connected procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par le client. Dans l’hypothèse où le produit commandé ne serait alors plus disponible, il sera fait application des dispositions visées à l’article 6. En cas d’échange de produit, les frais de livraison seront à la charge du consommateur. En cas d’anomalie ou erreur concernant la livraison (telles que les avaries, produits cassés, colis endommagé) et/ou en cas de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de livraison, le client devra en informer Bigben Connected dans les conditions suivantes le jour même (sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnées de la signature du client, le bon devant être remis au transporteur au moment de la livraison) ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison auprès de Bigben Connected : par e-mail à l’adresse aeo@bigben-connected.com En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à échanger devra être remis au transporteur dans son ensemble et dans son emballage d’origine. Le produit sera automatiquement soit échangé sous réserve de disponibilité soit remboursé si celui-ci n’était pas disponible. Toute réclamation qui ne serait pas effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis, ne pourra être prise en compte et dégagera Bigben Connected de toute responsabilité vis à vis du client. Les frais d’échange sont à la charge de Bigben Connected, sauf dans le cas où il s’avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le client dans le bon de retour.


Conformément aux articles L. 121-16 et suivants du Code de la consommation qui confèrent un droit de rétractation au client, celui-ci dispose d’un délai de 7 jours francs à compter du jour de la livraison du produit acheté sur le Site pour retourner ledit produit complet dans son emballage d’origine à Bigben Connected pour échange ou remboursement (uniquement du produit), sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Le délai mentionné ci-dessus court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services. Lorsque le délai de 7 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Bigben Connected n’acceptera toutefois l’échange et le remboursement des produits que si toutes et chacune des conditions suivantes sont remplies :
a) le retour des produits doit être effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi ;
b) le produit doit être retourné dans son emballage d’origine intact ;
c) et le produit ne doit pas avoir été utilisé.
d) Tout retour par la Poste devra se faire en recommandé avec accusé de réception, faute de quoi la prise en compte de la perte des produits lors du transport de retour ne pourra avoir lieu. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Bigben Connected se réserve le droit de déterminer de bonne foi si l’ensemble de ces conditions est rempli. A réception du produit renvoyé par le client, Bigben Connected adressera par e-mail, une confirmation de réception dudit produit. Le remboursement pourra être effectué par re-crédit de la carte bancaire qui aura servi initialement au paiement du produit par le client, dans un délai de 30 jours maximum après l’envoi de la confirmation de réception du produit au client.


Le transfert de propriété et le transfert de risques relatifs au produit vendu a lieu au moment de la livraison, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison.


Outre la garantie légale des vices cachés prévue par les dispositions du code civil (articles 1641 et suivants) et la garantie offerte par le fabricant du produit et/ou par Bigben Connected sur le territoire français, tel que plus amplement détaillé pour chacun des produits dans le catalogue, Bigben Connected indiquera sur le catalogue le cas échéant les modalités et conditions du service après vente en fonction de chacun des produits vendus. En cas de besoin, le client pourra toujours contacter Bigben Connected par e-mail (aeo@bigben-connected.com) ou téléphone (01.43.12.11.93 (Coût d'un appel local))pour connaître la démarche à suivre. Les garanties ne couvrent pas :
a) le remplacement des consommables tels que batteries, ampoules, fusibles, casques, microphones (liste non exhaustive)
b) l’utilisation anormale ou non conforme des produits
c) les pannes liées aux accessoires
d) les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.
Bigben Connected décline toutes responsabilités vis à vis des et réparations et devis effectuées par les services techniques ou centres techniques agréés des différents constructeurs, ainsi que des délais trop importants dus à un problème de réapprovisionnement en piéces détachées nécessaires à la réparation de votre matériel. Dans le cas où la réparation de votre appareil n’est pas prise en charge dans le cadre de la garantie, et en cas de refus du devis de réparation avec restitution du matériel, des frais de gestion et d’expédition vous seront facturés de 30 à 40 euros TTC. Dans le cas d’un refus de devis et non paiement des frais dans un délai de 6 mois à compter de la date de réception du devis, l’appareil est considéré comme abandonné par le client et sera détruit par le réparateur agréé du fabricant conformément aux CGV des fabricants. Aucun dédommagement ne pourra être demandé. Pour tous les matériels achetés chez Bigben Connected dont la date d’achat est supérieure aux années de garantie nous garantissons un suivi. Il est bien entendu que ce matériel sera hors garanti et que des frais de gestion, de réparation et de port vous seront facturés. En fonction de la marque du matériel les frais de gestion sont facturés de 30 à 40 euros TTC. En fonction de la nature de la réparation effectuée (pièces défectueuses à changer, main d’oeuvre fournisseur, transport fournisseur) les frais de réparation sont facturés de 10 à 1 000 euros.


Toute responsabilité de Bigben Connected pour toute sorte de dommage direct ou indirect découlant de l’inexécution ou de la mauvaise exécution de la vente d’un produit ou du service ne pourra en aucun cas dépasser un montant égal au prix du produit vendu ou du service rendu. Le présent article ne s’applique pas aux clients qui, à raison de leur qualité, peuvent se prévaloir des dispositions de l’article L 132-1 du Code de la consommation.

Les produits proposés peuvent être importés ou fabriqués en France conformément à la législation en vigueur. Toutefois, c’est à vous de vous assurer de la légalité de l’utilisation que vous désirez en faire. Ainsi, nous déclinons toute responsabilité dans l’hypothèse où le produit livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison. Bigben Connected ne pourra être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. Bigben Connected ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. Bigben Connected ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers. Il appartient à l’Acheteur de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits, en raison notamment d’une incompatibilité de matériel ne peut engager la responsabilité de Bigben Connected ni donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement.


Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de chaque partie, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront admis comme preuve des communications, contrats et paiements intervenus entre les parties.


Les informations qui sont demandées au client sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de Bigben Connected intervenant dans le cadre de l’exécution de cette commande. A défaut d’opposition expresse de sa part, l’acheteur donne son consentement à l’utilisation des données nominatives recueillies aux termes de sa commande, au titre du fichier de clientèle du vendeur, ainsi qu’à la diffusion de ces données à des tiers, sous réserve qu’un lien contractuel unisse le vendeur ou Bigben Connected à ces tiers. Conformément à la loi N°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose à tout moment d’un droit d’accès et de rectification. Pour exercer ce droit il doit adresser sa demande à Bigben Connected – Service E-commerce - 65/67 rue de la Victoire - 75009-Paris


Bigben Connected peut offrir à ses prospects et/ou clients des codes promotionnels en diverses occasions (opération commerciale sur site partenaire, publipostage, asilage etc.). Les codes promotionnels ne sont pas cumulables et sont valables hors soldes et hors promotions. Ils possèdent une date de validité et sont assujettis à un montant minimum d’achats. Certains codes ne sont utilisables que pour une première commande passée sur le site E-commerce.


Les présentes conditions générales de vente sont régies, tant pour leur interprétation que pour leur exécution, par la loi française. En cas de litige, le client s’adressera en priorité à Bigben Connected pour obtenir une solution amiable. Tous différents relatifs à la formation, l’exécution et la cessation des obligations contractuelles entre les parties ne pouvant donner lieu à un règlement à l’amiable seront soumis à la juridiction du tribunal de commerce de Accessoires Entreprises Online (AEO) dans le ressort duquel se trouve le siège du vendeur ou au tribunal d’instance ou de grande instance dont relève le siège de l’acheteur, quelques soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

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